يعتبر مشروع إنشاء وكالة الأسفار بالمغرب، من المشاريع المرموقة التي يمكن اعتبارها من المشاريع الرائدة، التي تستطيع خلق مصدر دخل جد مهم، بشكل مستمر ومرن لما تتميز به هذه المشاريع من انسيابية في التنظيم وتسيير الرحلات الداخلية والخارجية، بحيث تساهم وكالة الأسفار في خلق فرص شغل متعددة سواء على المستوى الإداري، أو على المستوى التأطير والمرافق للسياح المحليين او الاجانب ايضا.
وتلعب وكالة الأسفار دور مهم في السياسات السياحية، باعتبارها احد الادوات الرئيسية لإنجاح السياحة عموما، وقد تختلف تخصصات وكالات الأسفار، أي هناك وكالات أسفار متخصصة في تنظيم رحلات ذات طابع ديني، مثل تنظيم رحلات الحج والعمرة فقط، وهناك وكالات تعمل بشكل شامل، أي تقوم بتنظيم رحلات سياحية لجميع الوجهات، بما فيها الأماكن المقدسة حسب دفتر التحملات الملتزمة به مع وزارة السياحة.
إذا كنت مهتم بمجال السفر، وتنظيم الرحلات، وتريد معرفة كيف تجعل شغفها هذا منظم في إطار وكالة للأسفار، فأنت في المكان المناسب، كل ما عليك فعله هو قراءتك هذا المقال بشكل جيد لتستفيد من كل معلومة، لتتمكن من تكوين صورة عامة عن مجال وكالات الأسفار في المغرب.
ما هي وكالة الأسفار؟
ما هي وكالة الأسفار ؟
وكالة الأسفار هي شركة ذات طابع تجاري، منظمة بالقانون التجاري الجاري به العمل في سائر البلاد، تقوم بتهيئة وتنظيم رحلات سياحية داخليا وخارجيا حسب التخصص، الى جانب حجز تذاكر الطيران الدولية والمحلية، بالإضافة الى حجز الفنادق، وهي من نوع الشركات ذات المسؤولية المحدودة.
شروط انشاء وكالة الأسفار في المغرب
أكيد أن مسالة إنشاء وكالة الأسفار سياحية ليست بالأمر السهل، بل تتطلب أمور كثيرة ومتعددة منها، أن تكون مغربي الجنسية، وأن يكون سنك فوق 21 عام، وأن تمتلك شهادة اكاديمية في المجال السياحي، أو شهادة خبرة تتجاوز الخمس سنوات، بعدها يجب تسجيل الوكالة كشركة رسمية، ثم تأتي مرحلة إرسال طلب رسمي إلى وزارة السياحة، مصحوبا بالوثائق اللازمة من نسخة من شهادة الخبرة إلى جانب عقد الشركة، بالإضافة إلى شهادة لتأمين المهني ضد أي مسؤولية مدنية، واخير إيصال الخاص بدفع الرسوم المحددة.
بعدها تأتي مرحلة تقديم ملف إلى المندوبية الجهوية لسياحة، والتي ستقوم بمراجعة الملف وأن تم قبوله سيتم استدعائك من طرف لجنة تقنية تضم وزارة الداخلية والنقل، والجمعية الوطنية لوكالات الأسفار لأجراء مقابلة معك، بعدها تأتي مرحلة دفع مبلغ الضمان والمحدد في 200000 درهم في صندوق الإيداع والتدبير، مقابل الحصول على رخصة مؤقتة محددة في 6 أشهر، تعطيك الحق في بدء العمل قانونيا وبشكل عادي.
وبعد انتهاء 6 أشهر تقوم لجنة معينة بتقييم أداء الوكالة من ناحية الالتزام، والشفافية وجودة الخدمات، لتتمكن في الأخير من الحصول على رخصة نهائية والتي تجدد سنويا، ثم تأتي مرحلة امتلاك المكان الذي سيتم انشاء الوكالة به والذي يجب ان تتوفر فيه الشروط المطلوبة، من مساحة مناسبة أي يسع لإقامة 3 أو 4 مكاتب.
بالإضافة إلى قاعة استقبال مجهزة لاستقبال الزبناء، أيضا واجهة واضحة، إلى جانب توفير الاجهزة من حواسيب، وآلات طباعة، والإكسسوارات الخاصة بالوكالة، مثل لوحات الإشهارات ايضا توفير انظمة لحجز التذاكر المعروفة مثل نظام Amadeus، او نظام toptraveltrip وتعتبر هذه الانظمة ضرورية لعمل وكالة الاسفار بشكل طبيعي.
كيف تعمل وكالات الأسفار؟
في هذه الفقرة، سنحاول ذكر أهم الأعمال التي تقوم وكالة الأسفار بإنجازها وعرضها على زبنائها انطلاقا من صياغة برامج الرحلات، وكل ما يهم الرحلة، حيث تقوم الوكالة بالتعاقد مع شركات الطيران لحجز حزم من المقاعد بأسعار تنافسية تفضيلية، بعدها تأتي مرحلة التواصل مع ادارة الفنادق المحددة لحجز عدد الغرف المطلوب.
بعدها تنتقل العملية الى تحديد وسائل النقل التي ستنقل الزبناء الى المطار، ثم تحديد وسائل النقل التي سيتم الاعتماد عليها في المكان السياحي المقصود، وتأتي بعدها مرحلة تحديد المرافق المحترف، وصاحب الخبرة في المجال، هذا بخصوص الرحلات العامة، أما الرحلات ذات الطابع الديني مثل رحلات العمرة، والحج، فإنها تتطلب بعض الأمور الخاصة أي حجز تأشيرات العمرة، إلى جانب تذاكر الطيران، والفنادق بشكل كامل ويمكن لوكالة الأسفار بعد انتهاء الرحلات، جني بعض الأرباح كهامش ربح من تنظيم تلك الرحلات المهمة.
أيضا يمكن لوكالة الأسفار، تحقيق الأرباح من حجز تذاكر الطيران، بحيث يجب على الوكالة التوفر على برنامج لحجز تذاكر الطيران، والفنادق، لان هذا يعتبر من الأمور الضرورية جدا لأي وكالة أسفار
حيث يرتبط هذا النظام بخطوط الطيران والفنادق، كونه يعمل كوسيط بين هذه الشركات، والزبون وتستطيع وكالة الأسفار تحقيق هامش ربح مقبول من كل عملية حجز مؤكدة.
كيفية التسويق لبرامج وكالة الأسفار؟
كما هو معلوم فإن مواقع التواصل الاجتماعي، أصبحت تلعب دورا مهما ومحوريا فيما يخص التسويق لخدمات وكالات الأسفار، حيث تتواجد كل وكالات الأسفار على هذه المواقع من خلال إنشاء صفحات تسويقية لها، سواء على منصة الفيس بوك، أو تيك توك، او اليوتيوب، وغيرها من أجل التسويق لبرامجها السياحية، ولعروضها فيما يخص حجوزات الطيران المنخفضة، إلى جانب تقديم خدمات اخرى.
ولقد ساعدت هذه الواقع، اغلب الوكالات على استقطاب حجم كبير من العملاء، أيضا استطاعت هذه الوكالات من خلال التسويق الرقمي، خلق تفاعل إيجابي مع علامتها التجارية، من خلال تكوين عملاء موالين لها بشكل مستمرة، لتساعدها في الرفع من هامش أرباحها عامة.
الخاتمة
لقد حاولنا من خلال هذا المقال، توفير أغلب المعلومات الضرورية التي يجب ان يعرفها كل مهتم بمجال وكالة الاسفار، ليتمكن من أخذ فكرة عامة عن طبيعة عمل هذه الوكالات، وكيفية تحقيقها للأرباح المهمة والجيدة بشكل انسيابي ومستمر، من خلال تقديمها لخدمات سياحية متنوعة.
